1. Entregas

As encomendas efectuadas no Clicaudio.com são geridas pela AUDIOBALANCE, UNIPESSOAL, LDA , com sede na Rua Bartolomeu Dias 9, 8200-096 Albufeira (Portugal).

Efetuamos envios para toda a União Europeia , utilizando serviços de entrega expresso certificados com rastreamento e entrega em mão.

• Prazo de entrega: entre 7 a 10 dias úteis , dependendo do destino.
• Custo do frete:
• Portes grátis para todos os pedidos acima de 99€ , independentemente do destino dentro da UE.
• 9,90 € para encomendas inferiores a 99 € com destino à Península Ibérica (Portugal e Espanha) .
• 19,90 € para encomendas inferiores a 99 € com destino a outros países da União Europeia .
• Encomendas efetuadas após as 15h ou aos fins de semana serão processadas no próximo dia útil.
• Cada envio é confirmado por e-mail com o seu respetivo número de seguimento.

2. Política de Devoluções

Na Clicaudio, queremos que os nossos clientes se sintam totalmente confiantes na sua compra. É por isso que oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias, que alarga o direito legal de arrependimento de 14 dias estabelecido pela legislação europeia.

Durante este período, o cliente pode devolver o produto sem ter de justificar o motivo , mesmo que já tenha sido utilizado, desde que:

• Encontra-se em condições aceitáveis de utilização .
• O produto deverá ser devolvido com a caixa, manuais e acessórios .
• e notificar a intenção de o devolver para info@clicaudio.com antes do prazo.

Os custos de envio e recolha de devolução são gratuitos para o cliente em toda a União Europeia.

Após a receção e verificação do produto, o reembolso total será efetuado no prazo de 5 dias úteis , utilizando o mesmo método de pagamento utilizado.

3. Condições especiais para aparelhos auditivos de teste (“demonstração”)

A Clicaudio oferece um serviço exclusivo que permite experimentar aparelhos auditivos em casa, sem obrigação de compra.

• O serviço é realizado com aparelhos auditivos de demonstração configurados de acordo com a audiometria fornecida.
• Tanto o envio como a recolha do aparelho auditivo de teste são gratuitos.
• Os dispositivos desativam-se automaticamente no final do período de teste.
• Em caso de perda, dano ou não devolução, a Clicaudio reserva-se o direito de reclamar o valor correspondente do dispositivo.
  

4. Exclusões

As devoluções de produtos que tenham sido manuseados incorretamente ou que estejam danificados não serão aceites.

Os produtos defeituosos estão cobertos pela garantia legal do fabricante, podendo solicitar reparação ou substituição.

5. Departamento de Devoluções

AUDIOBALANCE
Rua Bartolomeu Dias 9
8200-096 Albufeira (Portugal)
info@clicaudio.com