1. Entregas

Los pedidos realizados en Clicaudio.com son gestionados por AUDIOBALANCE, UNIPESSOAL, LDA, con sede en Rua Bartolomeu Dias 9, 8200-096 Albufeira (Portugal).

Enviamos a toda la Unión Europea, utilizando servicios de mensajería certificados con trazabilidad y entrega en mano.

• Plazo de entrega: entre 7 a 10 días laborables, según el destino.
• Coste del envío:
• Envío gratuito para todos los pedidos superiores a 99 €, sea cual sea el destino dentro de la UE.
• 9,90 € para pedidos inferiores a 99 € con destino en la Península Ibérica (Portugal y España).
• 19,90 € para pedidos inferiores a 99 € con destino en otros países de la Unión Europea.
• Los pedidos realizados después de las 15:00 h o en fin de semana se tramitan el siguiente día hábil.
• Cada envío se confirma por correo electrónico con su número de seguimiento.

2. Política de devoluciones

En Clicaudio queremos que el cliente se sienta completamente seguro con su compra. Por eso ofrecemos una política de satisfacción de 30 días, ampliando el derecho de desistimiento legal de 14 días establecido por la normativa europea.

Durante este plazo, el cliente puede devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo, incluso si ha sido utilizado, siempre que:

• se encuentre en condiciones aceptables de uso,
• se devuelva con su caja, manuales y accesorios,
• y se notifique la intención de devolverlo a info@clicaudio.com antes del vencimiento del plazo.

Los gastos de envío y recogida de la devolución son gratuitos para el cliente en toda la Unión Europea.

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso íntegro se efectuará en un máximo de 5 días hábiles, mediante el mismo método de pago empleado.

3. Condiciones especiales para audífonos de prueba (“demo”)

Clicaudio ofrece un servicio exclusivo que permite probar audífonos en casa, sin compromiso de compra.

• El servicio se realiza con audífonos de demostración configurados según la audiometría facilitada.
• Tanto el envío como la recogida del audífono de prueba son gratuitos.
• Los dispositivos se desactivan automáticamente al finalizar el período de prueba.
• En caso de pérdida, daño o no devolución, Clicaudio se reserva el derecho de reclamar el valor correspondiente del dispositivo.

4. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones de productos manipulados indebidamente o dañados.

Los productos defectuosos quedan cubiertos por la garantía legal del fabricante, pudiendo solicitar reparación o sustitución.

5. Dirección de devoluciones

AUDIOBALANCE
Rua Bartolomeu Dias 9
8200-096 Albufeira (Portugal)
info@clicaudio.com