1. Assistance et suivi illimités

Chez ClicAudio, tous les clients bénéficient d’une assistance gratuite et illimitée pendant toute la durée de vie de leur appareil auditif.

Vous pouvez programmer autant de consultations en ligne que vous le souhaitez, que ce soit pour répondre à des questions, ajuster les performances de l’appareil ou recevoir des conseils sur son entretien et son nettoyage.

Notre équipe technique vous accompagne de manière continue, afin de garantir une expérience auditive optimale, y compris après l’achat.

2. Garantie du fabricant

Tous les appareils auditifs commercialisés par ClicAudio bénéficient d’une garantie officielle du fabricant de trois (3) ans, couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication.

Pour activer la garantie, le client peut :

– envoyer l’appareil auditif à nos installations pour vérification et prise en charge par le service technique ;
– se rendre dans tout centre agréé du fabricant situé dans le territoire couvert par la garantie internationale, disponible pendant les douze (12) premiers mois à compter de la date d’achat.

La garantie ne couvre pas les piles, embouts, filtres, tubes ni les dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou d’une manipulation par du personnel non autorisé.
Toute réparation effectuée par le fabricant ou par ClicAudio bénéficie d’une garantie supplémentaire de douze (12) mois sur les pièces remplacées.

3. Assurance Protection Totale (optionnelle)

En complément de la garantie standard, ClicAudio propose une Assurance Protection Totale, qui étend la couverture jusqu’à cinq (5) ans.

Cette assurance garantit la fourniture d’un nouvel appareil auditif identique, quelle que soit la cause du dommage ou de la perte, y compris en cas de casse, vol, perte, exposition à l’humidité ou mauvaise utilisation par le client.

En cas d’activation de l’assurance, le client devra s’acquitter d’une franchise équivalente à 30 % du prix de vente en vigueur du modèle, et le nouvel appareil bénéficiera d’une garantie complète de trois (3) ans à compter de sa date de livraison.

L’Assurance Protection Totale :

– ne peut être activée qu’une seule fois par appareil auditif au cours de sa durée de vie ;
– son prix et ses conditions spécifiques sont indiqués dans la fiche individuelle de chaque produit publiée sur le site.