1. Livraisons

Les commandes passées sur ClicAudio.com sont gérées par AUDIOBALANCE, UNIPESSOAL, LDA, dont le siège social est situé Rua Bartolomeu Dias 9, 8200-096 Albufeira (Portugal).

Nous livrons dans toute l’Union européenne, en utilisant des services de messagerie certifiés avec suivi et remise en main propre.

Délai de livraison : entre 7 et 10 jours ouvrables, selon la destination.
Frais de livraison :
– Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 99 €, quelle que soit la destination au sein de l’UE.
– 9,90 € pour les commandes inférieures à 99 € à destination de la péninsule Ibérique (Portugal et Espagne).
– 19,90 € pour les commandes inférieures à 99 € à destination des autres pays de l’Union européenne.

Les commandes passées après 15h00 ou durant le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.
Chaque expédition est confirmée par courrier électronique avec son numéro de suivi.

2. Politique de retours

Chez ClicAudio, nous souhaitons que le client se sente totalement en confiance lors de son achat. C’est pourquoi nous proposons une politique de satisfaction de 30 jours, étendant le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par la réglementation européenne.

Pendant ce délai, le client peut retourner le produit sans avoir à en justifier le motif, même s’il a été utilisé, à condition que :

– le produit soit en état d’utilisation acceptable,
– il soit retourné avec son emballage, ses manuels et ses accessoires,
– l’intention de retour soit notifiée à info@clicaudio.com avant l’expiration du délai.

Les frais d’expédition et de collecte du retour sont gratuits pour le client dans toute l’Union européenne.

Après réception et vérification du produit, le remboursement intégral sera effectué dans un délai maximum de 5 jours ouvrables, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l’achat.

3. Conditions particulières pour les appareils auditifs d’essai (« demo »)

ClicAudio propose un service exclusif permettant d’essayer des appareils auditifs à domicile, sans obligation d’achat.

– Un dépôt de garantie remboursable de 150 € est requis pour accéder au service.
– La livraison et la collecte de l’appareil auditif d’essai sont gratuites.
– En cas de retour de l’appareil en état acceptable et dans le délai convenu, le dépôt est intégralement remboursé dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.
– En cas de perte, de détérioration ou de non-restitution, le dépôt pourra être retenu en tout ou en partie.

4. Exclusions

Les retours de produits manipulés de manière inappropriée ou endommagés ne seront pas acceptés.

Les produits défectueux sont couverts par la garantie légale du fabricant, permettant de demander une réparation ou un remplacement.

5. Adresse de retour

AUDIOBALANCE
Rua Bartolomeu Dias 9
8200-096 Albufeira (Portugal)
info@clicaudio.com